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ON RÉPOND
À VOS QUESTIONS !

Depuis ton compte Coureur tu peux modifier ta vague de départ, modifier toutes les informations reliées à ton billet, ou encore échanger ton inscription contre un crédit, dès que tu le souhaites avant ta course. 
Découvre tous ces nouveaux procédés dans ce guide..

  • En quoi consiste MUDGIRL ?
    MUDGIRL est une course à pied accessible à tous de 5km, incluant 17+ obstacles à franchir. Que tu sois seule ou en équipe, le parcours s’engage à tester la cohésion, l'endurance et surtout la bonne humeur de chacune des participantes. Pas de chronométrage. Pas d'obligation de franchir tous les obstacles. Tu es ici dans le seul but d'avoir du fun et de vivre une belle expérience, peu importe tes capacités athlétiques. :)
  • Est-ce que MUDGIRL est ouvert à tout le monde ?
    Oui, toutes les femmes âgées de 7 à 78 ans (un record à battre !) sont invitées à participer à MUDGIRL ! La courte distance rend ce défi accessible à tous les niveaux d'athlètes. Tu n'es en aucun cas obligé de courir, tant que tu prends du plaisir sur le parcours cela importe peu que tu sprintes, marches ou que tu t'accordes tout plein de pauses. Important : Nous demandons à toutes les jeunes filles d'avoir au moins 7 ans le jour de la course pour participer à l'expérience
  • Le certificat médical est-il obligatoire ? Peut-on montrer une licence sportive à la place ?
    Nous demandons de fournir la copie d'un certificat médical de moins d’un an permettant d’attester de l’absence de contre-indication à la pratique du sport ou la copie d'une licence sportive valable pour l’année en cours. Ceci est requis pour ta sécurité, nous devons nous assurer que tu es en capacité physique de participer à une course à obstacle bien que tu as la possibilité de marcher tout le long du parcours et éviter tous les obstacles qui te dérange. En cas de non présentation d'un certificat ou d'une licence vous ne pourrez pas participer à la course. Aucun remboursement ne sera émis si tu ne remplies pas les conditions de participation.
  • Comment la course MUDGIRL soutient la recherche contre les cancers féminins ?
    Depuis 4 ans, MUDGIRL s'engage auprès de fondations de renom qui luttent contre le cancer du sein et les cancers féminins au global. Grâce à votre engouement et votre présence sur nos courses, nous avons pu reverser plus de 300 000$ depuis 2017 (USA & CANADA). Pour cette saison 2022, nous sommes fiers de pouvoir continuer à aider la recherche en soutenant 3 associations dans chacun des pays où la course est présente : États-Unis : Breast Cancer Research Fondation - https://www.bcrf.org Canada : Fondation du Cancer du sein du Québec - https://rubanrose.org France : Fondation pour la recherche sur le cancer - https://www.fondation-arc.org Rejoignez-nous dans cette aventure, et tous ensemble, récoltons un maximum de fonds pour la recherche contre le cancer !
  • Je ne suis pas une grande sportive, est-ce que je peux participer ?
    MUDGIRL est une introduction aux courses à obstacles et a pour objectif d’allier la pratique sportive au plaisir. Beaucoup de participantes ne sont pas de grandes adeptes du sport néanmoins elles ont énormément de fun sur la course ! Promis, tu vas adorer ton expérience !
  • Pourquoi me sortir de ma zone de confort et participer à cette course ?
    Qu’il s’agisse d’un challenge personnel ou d’une amie qui vous a embarqué dans cette aventure, tu es ici pour une cause noble : la bataille contre le cancer du sein. Ainsi tu vas te dépasser, transpirer, avoir quelques (petites) courbatures, et enfin, lever les bras sous l’arche d’arrivée... en bref tu vas faire partie de la #Pinkarmy ! Donc zéro excuse pour faire demi-tour le jour de la course. :) Une fois la médaille autour du cou, on te le promet, tu vas être la femme la plus fière du monde. Mais avant ça, il va falloir affronter la boue et la Grande Glissade !​
  • Est-il nécessaire de savoir nager ?
    Quelques obstacles comprennent un petit niveau d'eau, mais cela sera principalement de la boue. Quoiqu’il en soit si tu ne te sens pas à l’aise face à n'importe quels obstacles tu pourras le contourner sans problème.
  • Les spectateurs sont-ils autorisés ? Est-ce payant ?
    Les spectateurs sont autorisés sur le Village (zone de départ et d'arrivée) ainsi que sur les zones spécialement ouverte pour eux. L'ambiance va être dingue ! Nous demandons aux spectateurs toutefois de respecter ces zones et de ne pas s'aventurer sur le parcours autant pour la sécurité des participantes que la leur. L'entrée des spectateurs est gratuite.
  • Est-ce que je peux emmener mon chien ?
    Même si nous adorons les chiens, l'environnement de cette course sort de l'ordinaire et il est difficile de prévoir le comportement de ton animal. Ainsi, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accepter les chiens à nos événements, même tenus en laisse. Nous te remercions de ta compréhension.
  • Comment et où puis-je m’inscrire à MUDGIRL ?
    Toutes les inscriptions se font en ligne sur le site mudgirlrun.fr. Nos prix suivent une logique croissante dans le temps, ainsi plus tu prends ton billet tôt dans l’année plus ton prix sera bas. Si l’évènement n’est pas complet, des billets pourront être vendu sur place le jour de la course. Le prix sur place sera plein tarif.
  • Existe-t-il une offre de groupe ?
    MUDGIRL est avant tout basé sur l'esprit de famille. L'esprit d'équipe. C'est une expérience à vivre et à partager AVEC les autres. Pour t'encourager à participer avec ton équipe sportive, ta famille, tes collègues de travail ou tes camarades de classe, les réductions de groupe démarrent dès 5 participantes ! Plus vous êtes plus vous y gagnez : 10% de réduction aux groupes d'au moins 10 personnes, et 15% de réduction à partir de 20 personnes ! La réduction est directement appliquée sur votre commande en fonction du nombre de billets commandés. Voici une vidéo expliquant comment acheter et offrir un billet à une ou plusieurs amie(s) : Comment acheter et offrir un billet à une amie
  • Quel est l’âge minimum pour participer ?
    L’âge minimum est de 7 ans pour raisons de sécurité. Les enfants entre 7 et 16 ans doivent nécessairement être accompagnés par un adulte tout au long du parcours. Important : Nous demandons à toutes les participantes d'avoir au moins 7 ans le jour de la course pour participer à une expérience MUDGIRL. En dessous de cet âge, le système ne te permettra pas de finaliser l'inscription.
  • Je ne retrouve plus mon billet, comment le retrouver ?
    Tu peux récupérer ton billet quand tu le souhaites dans ton compte, tu trouveras les instructions détaillées dans ce document. Tous les billets sont automatiquement renvoyés à l'adresse e-mail des participants deux jours avant la course. Nous serons capable de retrouver ton nom dans les scanners le jour de la course, donc ne panique pas si t'as oublié ton billet à la maison. :)
  • Qu'est-ce qui est inclus dans mon inscription ?
    Tu vas rejoindre #PinkArmy, alors rassures-toi nous allons t’équiper comme il se doit pour affronter la boue ! Tu recevras : tattoos, bandeau, bracelet, sac de course, accès aux stations d'eau, photos faites par des professionnels, et surtout une médaille à la fin du parcours !
  • Ou et quand puis-je récupérer mon kit de course ?
    Tu vas pouvoir récupérer ton kit de course à la suite de ton enregistrement sur place le jour de la course.
  • Peut-on s’inscrire sur place le matin même de la course ?
    Si l’évènement n’est pas complet tu peux en effet t'inscrire sur place. Le prix sera toutefois plein tarif. Nous te conseillons foooortement de t'inscrire le plus tôt possible afin de sauver des dizaines de dollars !
  • Puis-je changer de vague départ ? D'évènement ?
    Puisque nous avons conscience que parfois rien ne se passe comme prévu, tu peux désormais modifier les détails de ton billet tels que l'heure de la vague (en fonction des places restantes), le nom de la participante ou même la date de l'événement directement depuis ton compte participant. Retrouve tous les détails des procédures ici. Voici une vidéo expliquant le processus en image : Modifier gratuitement les infos de ton billet
  • Je suis inscrit, mais je ne peux plus faire la course, est ce que je peux me faire rembourser ?
    Les billets ne sont pas remboursables comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. En revanche, des options sont disponibles pour que tu ne perdes pas la valeur de ton billet :) Depuis ton compte tu peux changer les informations de ton billet comme le nom de la participante (qui pourra participer à ta place avec ton billet), tu peux aussi transférer ton billet pour un autre évènement de la saison. En dernier recours, tu peux même changer la valeur de ton billet pour un coupon à utiliser pour n’importe quel futur évènement de ton choix! On ne veut pas que tu perdes ton billet ! Retrouve tous les détails des procédures ici.
  • Je suis enceinte, est-ce que je peux quand même participer ?
    Le seul conseil que nous pouvons te donner est de suivre l'avis de ton médecin de famille 🙂 Nous n'interdisons pas aux femmes enceintes de participer. Cependant, il est important de prendre en compte qu'il s'agit d'une course à obstacles, il y a des obstacles à escalader, à ramper, et la boue peut être glissante, donc une chute peut arriver assez rapidement. Si tu es enceinte et que tu préfères ne pas participer, sache que tu as la possibilité de transférer ton billet à une amie sans frais ou même échanger sa valeur pour un coupon. Tous les détails des procédures ici.
  • Comment me joindre à une équipe ?
    Il est très simple de courir avec vos amies, il vous suffit de sélectionner la même vague de départ ! S'il n'y a plus de place disponible pour le créneau souhaité, choisissez celui qui se trouve juste avant ou juste après. Et le tour est joué ! Vous pourrez alors courir en équipe :)
  • Comment transférer mon billet sans frais ?
    Tu peux modifier les informations de ton billet comme: Le nom de la participante, l’adresse courriel de la participante, la vague de départ, le contact d’urgence etc…. GRATUITEMENT :) Tu trouveras toutes les informations nécessaires dans la rubrique « comment modifier les informations de ton billet gratuitement » dans le guide de la billetterie. Retrouve le processus en vidéo ici : Modifier gratuitement les infos de ton billet
  • Comment m’habiller pour participer à MUDGIRL ?
    Avant toute chose, jète un oeil aux conditions météo... Tu ne vas pas apprécier de courir en short et débardeur sous une grosse pluie ! Ainsi, habille-toi en fonction de la météo et de tes préférences, garde tout de même en tête que tu finiras couverte de boue. :) Quelques indications : > Une paire de chaussures de sport que tu ne crains pas de salir fortement > Short et t-shirt que vous allez devoir laver quelques fois avant de les remettre > Une tenue de rechange pour l'après-course, très important pour tes sièges de voitures ! > Ta plus grande motivation et ton plus beau sourire !
  • Quelles sont les étapes à suivre avant de prendre le départ ?
    Nous te demandons d'arriver 45 minutes avant l'heure de la vague de départ indiquée sur ton billet. Voivi les étapes à suivre: > Stationne ton véhicule dans le stationnement privé de l'évènement Retrouve tous les détails dans la section "plus d'infos" de ton évènement" > Enregistre-toi en montrant ton billet électronique ainsi qu'une pièce d'identité > Découvre le Village, la boutique officielle et les kiosques des partenaires. Tu peux laisser tes affaires personnelles dans la zone de dépôt de sacs (2€) > Rejoins la ligne de départ pour t'échauffer et profiter de l'ambiance survoltée > Lance-toi dans l'EXPERIENCE MUDGIRL !
  • Le stationnement est-il payant ?
    Le stationnement est payant, le montant peut différer suivant les lieux et leurs pré-requis. Ainsi nous te transmettrons le montant exact et les spécificités liées au covoiturage dans l'email contenant le Guide du Coureur envoyé 10 jours avant ta course. :)
  • Quelle pièce d'identité dois-je apporter ?
    Toute pièce d’identité comprenant votre nom complet et une photo fera parfaitement l’affaire, une photo de cette pièce sur votre téléphone marchera également. Exemples : carte d’identité, permis de conduire, carte vitale, carte d’étudiant. Pour les plus jeunes d’entre vous nous accepterons des pièces sans photo. L’objectif étant simplement de s’assurer que l’enregistrement du billet soit fait par le véritable participant.
  • Est-ce que la course est chronométrée ? Combien de temps dure la course ?
    Non, la course n'est pas chronométrée, nous essayons d'écarter tout esprit de compétition de MUDGIRL. Par contre, personne ne t'empêchera de montrer à tes proches que tu es la plus badass du groupe en arrivant la première ! Cela te prendra entre 40 minutes et 1h30 pour compléter la course. Mais ne te mets pas la pression avec ça, prends simplement du plaisir et vas à ton rythme sur le parcours :)
  • Si je ne peux pas franchir un obstacle ou si j’ai peur, est-ce que je peux toujours participer ?
    Nous essayons de proposer des obstacles accessibles à tout le monde, enfant comme adulte. Bien évidemment, si vous n’êtes pas à l’aise face à l’un d’eux vous pourrez le contourner sans problèmes. Nous t'invitons à revenir l'année d’après pour vaincre une bonne fois pour toute cet obstacle !
  • Que se passe-t-il s’il y a du mauvais temps (orages) ?
    Nous nous réservons le droit de mettre en pause, d’annuler ou de repousser la course dans le seul cas où son accès et la sécurité des participantes seraient compromis par une météo trop capricieuse. Si ce n'est qu'une averse, avouons le une légère pluie n'a jamais fait mal à personne, au contraire vous vous régalerez encore plus dans toute cette bouette ! Nous te tiendrons informé par courriel et sur notre site internet pour tout changement relatif à ton évènement.
  • Est-ce qu'il y aura des douches sur place ?
    Des stations de rinçages (tuyaux avec buses) seront à ta disposition pour te débarrasser de la boue. Pour ce qui est d'un bon bain chaud, il faudra attendre d'être de retour à la maison… Un vestiaire sera également disponible. Nous te recommandons d'apporter des vêtements de rechange propres et un grand sac poubelle à placer sur ton siège de voiture car il est difficile d'enlever 100 % de la boue sur toi (et c'est encore plus difficile d'enlever la boue sur vos sièges de voiture !)
  • Y a-t-il un service médical présent sur place ?
    Une équipe médicale est présente sur chaque évènement pour prodiguer les premiers soins et gérer les blessures légères. En cas de blessures graves nécessitant une hospitalisation, nous ferons appel aux services des ambulanciers.
  • Où puis-je retrouver mes photos après la course ?
    Nous postons les liens sur notre page Facebook et nous t'enverrons un courriel dans les jours suivant la course. La semaine suivant ton évènement, les albums photos seront mis en ligne sur le site internet de nos photographes : Epic Action Imagery Il te faudra attendre au moins 3 jours après un événement le temps qu'ils les mettent toutes en ligne. Pour toutes questions liées aux photos, n’hésite pas à contacter directement nos photographes via l’adresse courriel suivante : support@thesearchfactory.com
  • Est-ce qu'il y aura une boutique MUDGIRL sur l'évènement ?
    Oui, tu pourras te procurer les produits MUDGIRL dans la boutique présente sur le village lors de l'événement. Tu y trouveras notre nouvelle collection, des goodies exclusifs, et même les fameux tutus roses!
  • Comment pourrai-je payer sur place ?
    Pour information, il n’y aura pas de distributeur sur le village et en fonction du lieu le réseau n’est pas si puissant donc nous n’accepterons que les cartes de crédit et non de débit. Pensez à prendre un peu d’argent comptant avec vous si vous voulez vous faire plaisir !
  • Où puis-je retrouver un objet perdu sur place ?
    Vous pouvez aller demander à la boutique présente sur le village si quelqu’un a retrouvé ce que vous avez perdu, vous pouvez également demander à une personne de l’équipe MUDGIRL directement. Sinon vous pouvez nous contacter par courriel en décrivant ce que vous avez perdu et en précisant sur quel évènement. Nous vous recontacterons ensuite en cas de réponse positive !
  • Pourquoi faire du bénévolat pour MUDGIRL ?
    Avant tout, sache que tu vas passer une journée exceptionnelle et inoubliable! Tu pourras vivre l'événement de l'intérieur et faire partie de l'équipe MUDGIRL. On va te demander de te lever tôt, de sourire et encourager les participantes toute la journée, alors tu mérites largement tous ces cadeaux: • Un accessoire MUDGIRL • Un kit de course complet • Un repas (déjeuner, sandwiches et collations) • L’opportunité de participer gratuitement à la course des bénévoles en fin de journée et de recevoir une médaille MUDGIRL! • Une future course MUDGIRL gratuite • 40% de réduction à la boutique MUDGIRL
  • Que vais-je faire pendant ma journée de bénévolat ?
    MUDGIRL offre une multitude de postes où les bénévoles peuvent profiter et passer une super journée. TOUT LE MONDE est le bienvenu : aucune formation ni diplôme ne sont requis. Cette journée t'apportera autant de bonheur que tu en offriras aux participantes! Les rôles sont attribués le matin de la course en fonction des besoins et du nombre de bénévoles présents. Ne t'inquiètes pas, nous accordons une attention particulière à ceux qui viennent en groupe, nous faisons de notre mieux pour les placer ensemble autant que possible et nous ne forcerons jamais un bénévole à se trouver dans une position où il ne veut pas être.
  • À partir de quel âge puis-je devenir bénévole ?
    Tout le monde peut être bénévole à partir de 7 ans! • Les bénévoles âgés de 7 à 14 ans sont fortement encouragés à participer, c’est une expérience vraiment enrichissante pour les plus jeunes. Pour des raisons de sécurité, ces courageux bénévoles sont obligés d'être accompagnés d'un adulte tout au long de la journée. • Les bénévoles âgés de 14 à 18 ans doivent avoir une lettre d'autorisation signée par un parent ou un tuteur légal. Cependant, cet adulte n'est pas obligé d'être présent toute la journée.
  • Puis-je devenir bénévole et participer à la course ?
    OUI! A la fin de ta journée de bénévolat (vers 15h30-16H), nous réservons une plage horaire spéciale à tous nos bénévoles qui souhaitent courir. Regarde comme tu es chanceux: pas d’attente aux obstacles, ééénormément de boue, et le parcours MUDGIRL rien que pour toi! C'est ta récompense bien méritée pour cette journée remplie d'efforts! Tu es même autorisé à descendre la Big Slide plusieurs fois ... mais chut, ça ça reste entre nous!
  • Comment s'inscrire en tant que bénévole ?
    Vous devrez tout d'abord créer votre profil de bénévole en cliquant sur le lien suivant : https://sport-era-legacy.rosterfy.com/login Lorsque votre profil est créé, vous devrez vous connecter à la plateforme de bénévolat et postuler pour l'événement/le créneau horaire de votre choix. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre inscription en tant que bénévole. Une demande de confirmation de présence sera envoyée 60 jours avant l'événement, il est très important que vous confirmiez votre présence sinon votre nom ne sera pas sur la liste finale des bénévoles pour le jour J. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à Volunteers@sport-era.com. Nous avons hâte de compter parmi la #PinkArmy ! 🙂
  • Est-ce que les hommes peuvent être bénévoles ?
    Messieurs, ne pensez pas vous libérer de vos épouses, copines ou amies toute une journée si facilement! Tu pourras bien évidemment être bénévole et accompagner tes proches sur MUDGIRL. C'est aussi un excellent moyen de soutenir une cause importante: la lutte contre le cancer du sein. De plus, en tant que bénévole MUDGIRL, tu auras la chance de participer à la course des bénévoles à la fin de la journée!
  • Je veux participer en tant que coureuse et être bénévole le reste de la journée, est-ce possible ?
    Wow! Une vraie journée MUDGIRL du début à la fin ! Tu es plein d’énergie !! Oui c'est possible, il y a toutefois quelques règles à suivre: -Tu ne pourras pas obtenir ta course gratuite le jour même de ton bénévolat. Si tu souhaites participer à une vague pendant la journée, tu devras acheter ton billet comme n'importe quelle autre coureuse. Tu obtiendras ta course gratuite à la fin de la journée sous la forme d'un coupon que tu pourras utiliser sur un prochain événement. -Il est OBLIGATOIRE de participer soit à la première vague de la journée (et être bénévole le reste de la journée), soit à la dernière vague de la journée (pour être bénévole avant ta course) -Tu devras également arriver sur le site de l'événement en même temps que tous les autres bénévoles (rdv à la tente bénévole à 7h) pour recevoir tes instructions de la journée, le kit MUDGIRL et ton repas. -Il faudra que tu préviennes la coordinatrice/le coordinateur lors de ton enregistrement le matin de la course, afin que nous puissions nous organiser en conséquence.
  • Comment puis-je utiliser ma future course gratuite ?
    Ta journée de bénévolat te donne automatiquement un laissez-passer gratuit pour courir la course des bénévoles en fin de journée (l'heure de départ sera donnée dans la journée mais est généralement vers 15h30-16h) mais ce n'est pas tout ! Tu recevres également un code promo offrant un billet gratuit pour une future course MUDGIRL. Le code te sera remis en fin de journée en échange de votre dossard de bénévole. Tu pourras utiliser le code pour obtenir une future course gratuite pour toi-même ou l'offrir à la personne de ton choix. Sache que pour obtenir ce code promo, tu devras être bénévole la journée complète.
  • Quel est l’horaire approximatif d’un bénévole à MUDGIRL ?
    Nous demandons à tous les bénévoles inscrits pour la journée complète d'arriver au plus tard à 7h du matin à la tente des bénévoles pour recevoir toutes les instructions nécessaires pour la journée. La journée se termine généralement vers 15h en fonction de l'heure de départ de la dernière vague / arrivée des derniers participants. Pour les bénévoles de l'après-midi, nous vous demandons d'arriver au plus tard à 12h30 à la tente des bénévoles. L'équipe de l'après-midi est spécifique pour aider les équipes MUDGIRL pour la fin de la journée, pour nettoyer et démonter l'événement lorsque la course est terminée. La journée se terminera à 18h mais vous êtes libres de rester nous aider jusqu'à la toute fin du démontage si vous le souhaitez si cela dépasse 18h. Les bénévoles de l'équipe de l'après-midi ne peuvent pas participer à la course des bénévoles, mais ils recevront quand même un ticket gratuit pour une future MUDGIRL RUN par email la semaine après l'événement! 🙂
  • Dois-je être présent pendant la journée au complet de bénévolat ?
    Oui, dans le but d'offrir une course encadrée et sécuritaire à toutes les participantes, nous demandons à tous les bénévoles de rester du début de la journée (7h00) jusqu'à la fin (vers 15h-16h). Assure-toi de t'engager dans cette journée de bénévolat que si tu es en mesure de l’effectuer entièrement, si tu as des contraintes particulières, n’hésite pas à nous contacter à : volunteers@sport-era.com. :)
  • Puis-je demander à avoir le même poste que la ou les personnes avec lesquelles je viens faire du bénévolat ?
    Les rôles seront attribués le matin de la course. Néanmoins, nous portons une attention particulière aux bénévoles qui viennent en groupe pour s'assurer qu'ils soient placés à proximité les uns des autres. De plus, nous ne forçons jamais un bénévole à occuper une position dans laquelle il ne souhaite pas être. On va tout faire pour que tu passes la meilleure journée de ton année ! Ne tarde pas les places sont limitées et pour certains événements se remplissent des mois à l’avance, motive tous tes proches, toute ta gang et venez passer une journée inoubliable tous ensemble !
  • En tant que bénévole aurais-je aussi droit aux photos officielles ?
    Les photographes officiels ne prennent pas de photos des bénévoles, mais notre équipe essaiera de prendre des photos de toi tout au long de la journée. N'hésite pas à demander au coordinateur des volontaires de te prendre en photo! Toutes ces photos seront publiées sur la page Facebook MUDGIRL bénévoles
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